Informations légales

Ce site web est un canal d'information de Turistea Conmigo E.I.R.L. Les informations sur les tours, itinéraires et prix sont données à titre indicatif et peuvent varier selon la saison, la disponibilité et le nombre de passagers. La réservation se formalise après coordination directe avec notre équipe par WhatsApp ou e-mail.

Réservations et paiements

La réservation est confirmée par un acompte de 50 % du montant total ; le paiement final s'effectue de 5 à 7 jours avant le début du service. Les prix sont exprimés en dollars (USD) et incluent uniquement ce qui est indiqué dans le devis. L'agence peut ajuster les prix avant la confirmation en raison de variations de taxes, de tarifs ou de taux de change ; une fois la réservation payée et confirmée, le prix ne change pas. Ce site ne traite pas de paiements en ligne.

Annulations et remboursements

• Annulations plus de 30 jours à l'avance : remboursement de 70 % (hors frais administratifs et bancaires).

• Entre 20 et 30 jours : remboursement de 50 %.

• Moins de 20 jours ou non-présentation (no-show) : aucun remboursement.

Si l'annulation relève de la responsabilité de l'agence, le client reçoit un remboursement intégral ou peut reporter sans frais. En cas de force majeure (grèves, météo, blocages ou autres événements indépendants de l'agence), le report du service est proposé.

Responsabilités

Turistea Conmigo agit comme intermédiaire entre le client et les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, guides) et n'est pas responsable des retards, annulations ou incidents causés par des tiers. Le client doit vérifier les conditions d'entrée (visas, permis, vaccins), respecter les horaires et veiller à sa sécurité et à ses effets personnels. Certains tours exigent une bonne condition physique. Il est recommandé de souscrire une assurance voyage. Ces conditions sont régies par les lois du Pérou ; tout litige est réglé devant les tribunaux de Cusco.

Conformément à la Loi N° 29733 — Loi sur la protection des données personnelles, Turistea Conmigo E.I.R.L. traite les données que vous fournissez (nom, document, contact, données de voyage et de paiement) avec votre consentement et uniquement pour gérer votre réservation, vous assister et, si vous l'autorisez, vous envoyer des informations sur nos services.

Nous conservons vos données le temps nécessaire (celles des clients jusqu'à 5 ans après la dernière relation commerciale) et ne les cédons pas à des tiers, sauf aux prestataires nécessaires à votre voyage (hôtels, transport, opérateurs) ou par obligation légale.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité en écrivant à privacidad@turisteaconmigo.com, en joignant votre pièce d'identité. Nous utilisons des cookies propres et de tiers pour améliorer votre navigation ; vous pouvez les configurer dans votre navigateur.

Nous utilisons un chiffrement SSL et un accès restreint pour protéger vos informations. Ce site est informatif : il ne traite pas de paiements en ligne et ne stocke pas de données de carte. Toute coordination de paiement se fait par des canaux directs et vérifiables ; confirmez toujours que vous communiquez avec notre numéro officiel +51 961 470 375 avant d'effectuer tout dépôt.